Met zo’n overeenkomst heb je veiligheid en comfort in huis, want storingen worden snel opgelost. Denk aan een kapotte cv-ketel of lekkende kraan: één telefoontje en er staat razendsnel een ervaren monteur voor je deur.
Preventief onderhoud betekent dat jouw installaties zoals leidingwerk, verwarming en sanitair regelmatig gecontroleerd en schoongemaakt worden. Hierdoor heb je minder kans op verrassingen en weet je altijd waar je aan toe bent. Mocht er toch een storing optreden, dan biedt de overeenkomst zekerheid: 24/7 bereikbaarheid, een vaste responstijd en vaak ook dekking van materiaalkosten.
Je hoeft je dus niet druk te maken over onverwachte kosten of lange wachttijden. Of het nu om een spoedreparatie, servicebeurt of directe hulp bij lekkages gaat, bij een preventieve onderhoudsovereenkomst zitten storingsdienst, onderhoud, en snelle hulp slim verpakt in één helder contract. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
Wat is een storingsdienst binnen een preventieve onderhoudsovereenkomst?
Een storingsdienst binnen een preventieve onderhoudsovereenkomst is een service die direct reageert op technische mankementen aan installaties en leidingen in bijvoorbeeld woningen, bedrijfspanden of appartementencomplexen. Met zo’n onderhoudscontract houd je installaties niet alleen in topconditie, maar heb je ook de zekerheid van snelle hulp bij acute problemen. Bij organisaties zoals Loodgieters kwartier betekent dit altijd toegang tot een vakkundig team dat klaar staat om lekkages, verstoppingen of storingen met spoed aan te pakken, zonder dat je direct voor onverwachte kosten komt te staan.
De werking van de storingsdienst is helder en efficiënt geregeld. Alles draait om snel schakelen, duidelijke communicatie en transparantie over wat precies binnen je contract valt. Je neemt contact op met de storingsdienst zodra er een acuut probleem ontstaat. Er wordt direct een melding geregistreerd in het servicemanagementsysteem, waarna een ervaren monteur op pad wordt gestuurd met de benodigde meetapparatuur, gereedschappen en onderdelen. Loodgieters zoals die van Loodgieters kwartier zorgen ervoor dat de storing volgens vooraf vastgestelde protocollen wordt opgelost en dat je snel weer verder kunt.
De stappen die een storingsdienst meestal volgt, zijn:
- Registratie van de storing: Zodra je een storing hebt, neem je contact op via een storingsnummer, app of online portaal. De melding wordt geregistreerd en geclassificeerd naar urgentie.
- Planning & toewijzing: De dienst bepaalt op basis van de contractafspraken binnen welke tijd een monteur ter plaatse moet zijn (bijvoorbeeld binnen vier uur bij calamiteiten).
- Uitvoering ter plaatse: Een servicevoertuig met vakbekwame loodgieter en onderdelen vertrekt naar locatie. De monteur analyseert het probleem, voert testen uit en lost het snel op.
- Controle & rapportage: Na oplossing test de monteur het systeem en wordt een digitale rapportage opgesteld. Deze rapportage is inzichtelijk via je persoonlijke klantportaal of e-mail.
- Advies & vervolg: Indien nodig ontvang je advies over structurele maatregelen om herhaling te voorkomen of aanbevelingen voor aanvullend onderhoud.
Verschillende types storingsdiensten onder een preventief onderhoudscontract
Binnen een preventieve onderhoudsovereenkomst zijn er meerdere types storingsdiensten, afhankelijk van de complexiteit van je installatie, je locatie (zoals Rotterdam, Amsterdam, Utrecht) en de geldende contractvoorwaarden:
- 24/7 storingsdienst: Altijd bereikbaar, ook op feestdagen of in het weekend. Directe hulp bij noodgevallen zoals lekkages of stroomuitval.
- Werkdag-dekking: Storingsopvolging binnen kantoortijden, vaak voldoende bij minder kritische installaties zoals ventilatiesystemen.
- Met voorrijkosten of alles-inclusief: Sommige onderhoudscontracten bevatten álle kosten, terwijl je bij andere types alleen het eerste uur of de voorrijkosten betaalt.
- Wel/geen preventieve inspectie inbegrepen: Contracten waarin de storingsdienst ook preventief kleine gebreken signaleert en verhelpt, versus reactief storingen oplossen.
Voordelen van een storingsdienst binnen een onderhoudscontract
De voordelen van zo’n storingsdienst zijn veelzijdig, vooral als je kiest voor een betrouwbare partij als Loodgieters kwartier:
- Continuïteit en zekerheid: Je weet altijd dat storingen binnen afgesproken tijd worden opgelost, zodat je woning of bedrijfspand goed blijft functioneren.
- Kostentransparantie: Geen verrassingen op de factuur, want de meeste voorkomende werkzaamheden zijn opgenomen in het maandbedrag.
- Deskundigheid: Je profiteert van monteurs met ruime ervaring, erkende certificeringen en toegang tot de nieuwste technieken en materialen.
- Duurzaam onderhoud: Structurele rapportage en advies helpen om installaties langer mee te laten gaan en vervangingen uit te stellen.
Wanneer is de storingsdienst het meest effectief?
Een goed georganiseerde storingsdienst is vooral effectief bij storingen die een direct risico vormen voor de veiligheid, gezondheid of functioneren van je huishouden of bedrijf. Denk aan gesprongen waterleidingen, verstoppingen in het riool, uitval van CV-ketels in de winter of lekkages in dakbedekking. De mate van urgentie wordt door de dienst zelf geclassificeerd, vaak op basis van richtlijnen van brancheorganisaties zoals Techniek Nederland. Hierdoor is de responstijd altijd afgestemd op het werkelijke risico of ongemak.
Voorbeelden van scenario’s waarbij snelheid en professionele interventie cruciaal zijn:
- Plotse uitval van cv- of warmwatervoorziening: Met jonge kinderen in huis of bij kwetsbare bewoners wil je direct weer warm water en verwarming.
- Rioleringsproblemen: Een verstopt toilet, rioollucht of overstromende afvoer vraagt om actie binnen enkele uren.
- Lekkages tijdens zware regenbuien: Snelle detectie en afdichting zijn belangrijk om waterschade aan je woning, spullen of apparatuur te voorkomen.
- Technische fouten in collectieve installaties: In appartementencomplexen kun je als VvE vertrouwen op gerichte opvolging zonder gedoe tussen verschillende partijen.
Belangrijke onderdelen van de storingsdienst binnen een onderhoudscontract
Bij een onderhoudscontract met storingsdienst heb je te maken met verschillende elementen die samen een solide totaalservice bieden.
- Klantportaal voor meldingen en inzicht: Je krijgt vaak toegang tot een digitaal klantportaal waar je snel een storing meldt en terugziet wat de status is van je verzoek.
- Lokaal opererende monteurs: Monteurs uit je eigen regio zoals Zuid-Holland, Noord-Holland of Utrecht, waardoor de aanrijtijden kort blijven.
- Geprotocolleerde werkwijze: Elk bezoek wordt voorafgegaan door een risicoanalyse, zodat veilige en effectieve herstelacties worden ondernomen.
- Back-up onderdelenmagazijn: Een breed assortiment onderdelen, zodat veelvoorkomende storingen ter plekke opgelost kunnen worden zonder wachttijden.
Bij Loodgieters kwartier staat jouw comfort en bedrijfszekerheid centraal. Wil je precies weten wat je kunt verwachten, ben je benieuwd welke dekking het beste bij jouw situatie past of wil je direct een prijsopgave ontvangen voor een preventief onderhoudscontract inclusief storingsdienst? Vraag dan vrijblijvend een maatwerk offerte voor een storingsdienst bij een onderhoudsovereenkomst aan en ontdek de voordelen van zorgeloos onderhoud.
Meest gestelde vragen
1. Hoe werkt de storingsdienst binnen een preventieve onderhoudsovereenkomst?
Bij een preventieve onderhoudsovereenkomst krijg je gegarandeerd toegang tot een professionele storingsdienst, zoals die van Loodgieters Kwartier. Wanneer je te maken krijgt met een storing – denk aan een plotselinge lekkage, cv-ketel die uitvalt of een verstopte afvoer – schakel je direct de storingsdienst in. Wij plannen zo snel mogelijk een bezoek om het probleem vakkundig en veilig op te lossen. Onze technici gebruiken daarbij vaak tools als de Geberit Service App of Fluke multimeters voor snelle en accurate diagnose.
De gecertificeerde loodgieters volgen protocollen gebaseerd op NEN-EN 806 voor drinkwaterinstallaties en werken volgens de NPR-richtlijnen. Zo ben je altijd verzekerd van een snelle vervolgstap, minimale overlast én maximaal comfort – precies waarvoor een preventieve onderhoudsovereenkomst bedoeld is. Wil je weten wat we doen bij lekkages?
2. Welke voordelen heb je aan een storingsdienst met onderhoudscontract?
Je profiteert met een storingsdienst bij een onderhoudscontract van vaste responstijden, duidelijke communicatie en lagere kosten voor spoedreparaties. Meestal krijg je prioriteit boven niet-abonnees en is er 24/7 service beschikbaar. Ook vallen veel voorkomende storingen, zoals cv-storingen of een verstopte sifon, vaak binnen het contract, waardoor je niet voor onverwachte kosten komt te staan.
Bovendien werkt een ervaren partij als Loodgieters Kwartier volgens de actuele ISSO-publicaties en fabrieksvoorschriften van merken als Vaillant, Intergas of Nefit, zodat elk probleem professioneel en volgens de regels aangepakt wordt. Benieuwd hoe we dat aanpakken bij riolering problemen? Lees verder!
3. Wat mag je verwachten bij een acute storing met zo’n overeenkomst?
Bij een acute storing kom je als contractklant op pole position: jouw melding wordt met voorrang behandeld. Een storingsdienst is meestal binnen 24 uur ter plaatse, en in veel gevallen zelfs dezelfde dag. De loodgieter kan het probleem snel lokaliseren, gebruikmakend van technieken als thermografie, endoscopie of camera-inspectie (zoals een Ridgid-eindoscope). Zo wordt schade beperkt en is je installatie razendsnel weer veilig in gebruik.
Ook wordt er na de reparatie gezorgd voor een heldere rapportage en advies om storingen in de toekomst te voorkomen. Dat betekent niet alleen zekerheid bij acute problemen, maar ook structurele veiligheid en comfort voor je woning. Direct hulp nodig? Ontdek hoe wij je kunnen helpen bij verstoppingen!
