Wat is root-cause analyse?
Root-cause analyse draait om het grondig onderzoeken van problemen, zodat je niet alleen symptomen aanpakt, maar daadwerkelijk de bron van het probleem vindt. Stel: er is steeds water op dezelfde plek, maar je weet niet waar het vandaan komt. Door structured probleemoplossing via een root-cause analyse kom je stap voor stap bij de werkelijke oorzaak uit. Dit kan van pas komen bij lekkages, verstoppingen of rioolproblemen. Wereldwijd wordt deze methode ingezet door loodgietersbedrijven, maar ook in industrieën zoals die van Toyota en General Electric, waar pioniers als Taiichi Ohno en Joseph Juran het verschil maakten met hun probleemoplossende aanpak.
Geschiedenis van root-cause analyse
Het idee achter root-cause analyse begon in de technische sector, onder invloed van grote merken uit Japan en Amerika. Hun aanpak is later overgenomen door veel loodgietersbedrijven in Nederland, zoals het inzetten van checklists en schadeherstelprocedures bij lekkages. Grote bouw- en installatiebedrijven gebruiken deze structuur om problemen sneller en efficiënter op te sporen. Bekende methodes zijn de “5 Whys” en “Ishikawa-diagram” (ook wel visgraatdiagram genoemd).
Waar pas je root-cause analyse toe?
Je gebruikt root-cause analyse vooral als er een terugkerend probleem is: denk aan lekkage die telkens terugkomt, of een afvoer die blijft stinken. Ook bij onverwachte storingen in verwarmingssystemen of cv-installaties helpt het enorm om geen tijd te verspillen aan symptoombestrijding, maar direct door te pakken naar de oplossing.
- Watervochtproblemen traceren: Je ontdekt of het probleem komt door een kapotte leiding, dakgoot, sifon of kitrand. Voorbeeld: een lekkende badkamer kan verschillende oorzaken hebben. De root-cause analyse laat zien of het echt een leidingbreuk is of simpelweg een verstopte afvoer.
- Terugkerende verstoppingen aanpakken: Problemen met de riolering, zoals een steeds verstopte WC of gootsteen, zijn vaak het gevolg van maar één fundamenteel probleem, bijvoorbeeld een verkeerde helling van het riool of een beschadigde buis.
Begrippenlijst root-cause analyse
- Oorzaak-gevolgkaart (Fishbone/Ishikawa): Visualiseer alle mogelijke invloeden rond het probleem.
- 5x Waarom: Vraag vijf keer ‘waarom?’ om tot de kern van het probleem te komen.
- Primaire oorzaak: De hoofdoorzaak van het probleem (dus niet de symptomen of bijwerkingen).
- Correctieve actie: Dit doe je om het huidige probleem op te lossen.
- Preventieve actie: Dit zorgt ervoor dat het probleem niet meer terugkomt.
Ben je klaar om écht te achterhalen waar die verstopping of lekkage steeds vandaan komt? Gebruik root-cause analyse voor elke klus. Meer praktische info over verstoppingen oplossen vind je op onze pagina over verstoppingen aanpakken.
